Termini e condizioni del servizio

Termini del contratto

Effettuando un ordine su Visual-Click conferma di accettare le nostre condizioni generali. Inoltre, conferma che, nel caso di acquisto di lenti a contatto, queste siano state prescritte da uno specialista della visione (ottico o oculista) e che si sottoponga a una visita per il controllo oculare almeno una volta all’anno.

Visual-Click non si assume alcuna responsabilità per i danni alla salute che potrebbero derivare dall’uso di lenti a contatto, pertanto il cliente si impegna ad acquistare lenti a contatto che siano state preventivamente testate e adattate da uno specialista della visione. Le lenti a contatto richiedono una cura particolare, le indicazioni relative alla cura e alla pulizia dovranno essere seguite come raccomandato dal suo ottico o oculista o secondo le istruzioni riportate nelle informazioni del prodotto.

Nel caso di acquisto di occhiali da vista, ci garantisce che la gradazione richiesta è quella prescritta da uno specialista della visione (ottico o oculista).

Visual-Click si riserva il diritto di effettuare modifiche ai prezzi riportati sul sito web. Visual-Click si riserva il diritto di commettere errori di qualsiasi tipo, informatici o tecnici, che possano riguardare informazioni relative al colore, ai prezzi, alle promozioni, ecc., nonostante l'attenzione particolare posta per evitare qualsiasi tipo di errore. Visual-Click si riserva il diritto di rifiutare ordini la cui ricezione sia già stata confermata ma che possano contenere informazioni errate o imprecise.

Nel caso di un ordine di occhiali da vista, i tempi di consegna sono più lunghi a causa dell’adattamento delle lenti alla gradazione della montatura scelta, il tempo di produzione stimato è di 3-4 giorni. Se un prodotto non fosse disponibile, il cliente riceverà una notifica via e-mail riguardante i tempi di consegna. Non effettuiamo spedizioni verso le Isole Canarie, le Isole Azzorre o Madeira.

Imposte e Dogane

Tutti i prodotti di Visual-Click sono comprensivi di IVA. Se la spedizione del pacco comporta tasse doganali, sarà il cliente a doverle pagare. Se il cliente non desidera farsi carico delle spese doganali, Visual-Click non rimborserà l'importo dell'ordine e non si farà carico del pacco.

Garanzia

Occhiali da sole e da vista: garanzia di 2 anni della montatura dovute a difetti di fabbricazione. Utilizziamo ricambi originali. Garanzia di 2 anni sui difetti di fabbricazione delle lenti. Le garanzie non coprono graffi, rotture o danni causati da cattiva manipolazione. È necessario inviare gli occhiali al nostro magazzino centrale, e verranno restituiti al proprio domicilio. I costi di entrambe le spedizioni sono a carico del cliente.

Lenti a contatto: cambio delle lenti a contatto difettose.

In caso di prodotto difettoso, Visual-Click provvederà, secondo i casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, operazioni che saranno gratuite per il consumatore. Visual-Click risponde per le mancanze di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. Il consumatore deve informare Visual-Click della mancanza di conformità entro due mesi dalla data in cui ne è venuto a conoscenza.