Politica sulla privacy

POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

In conformità con la Legge Organica 15/1999 del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali (LOPD) e con il regolamento dell'Unione Europea 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile, Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD), il contenuto della presente Politica di Privacy si applica al trattamento dei dati effettuato da Visual Optica Nerva S.L.U. (Visual-Click) in relazione ai dati che gli utenti e/o i clienti forniscono a Visual-Click per facilitare le relazioni commerciali tra le parti.
Se non si è d'accordo con i termini della Politica di Privacy di Visual-Click, si invita a non utilizzare i servizi contenuti nel sito web, né ad accedere o fornire dati personali a Visual-Click. La presente Politica di Privacy si applica esclusivamente a questo sito web.

Responsabile del trattamento dei suoi dati
Denominazione sociale: VISUAL OPTICA NERVA S.L.U.
Marca commerciale: VISUAL-CLICK
Indirizzo: C/ Sierpes 8, 41004 Siviglia, Siviglia
CIF: B91358952
Email: info@visual-click.com

Dati di registrazione nel Registro delle Imprese: Volume: 3908, Libro: O, Foglio: 181, Sezione: 8, Foglio: SE 56874

Servizio clienti
Telefono: +34 954 29 37 98
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Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): per contattare il Responsabile della Protezione dei Dati di Visual-Click, può farlo all’indirizzo:

Visual-Click
Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)
C/Sierpes 8
41004 Siviglia (Spagna)
privacy@visual-click.com

VISUAL OPTICA NERVA S.L. (L'Azienda) è un'organizzazione che gestisce attività di trattamento di dati personali, il che le conferisce una notevole responsabilità nel progettare e organizzare procedure che siano in linea con la conformità legale in materia. Nell'esercizio di queste responsabilità, e con l’obiettivo di stabilire i principi generali che devono governare il trattamento dei dati personali all'interno dell'azienda, viene approvata la presente Politica di Protezione dei Dati Personali, che viene notificata ai propri dipendenti e messa a disposizione di tutti i gruppi di interesse.

1. Finalità

La Politica di Protezione dei Dati Personali è una misura di Responsabilità proattiva che ha lo scopo di garantire il rispetto della normativa applicabile in materia e di proteggere i diritti alla privacy e alla riservatezza nel trattamento dei dati personali di tutte le persone che interagiscono con L'Azienda.
In attuazione di questa Politica, vengono definiti i principi che governano il trattamento dei dati nell’organizzazione e, di conseguenza, le procedure, le misure organizzative e di sicurezza che le persone interessate si impegnano ad implementare nell'ambito della loro responsabilità.
A tale scopo, ADEPLUS CONSULTORES, S.L.U., con sede in C/ GASPAR MÉNDEZ, N.º 3, UFFICIO 3, BADAJOZ, e indirizzo email r.marquez@adeplusconsultores.com, insieme alla Direzione, assegneranno le responsabilità al personale coinvolto nelle operazioni di trattamento dei dati.

I dati personali raccolti da Visual-Click con il suo consenso saranno utilizzati esclusivamente per la gestione dei servizi offerti da Visual-Click sul suo sito web. I dati richiesti all'utente in questo caso per procedere alla registrazione sul nostro sito web sono:

Nome e cognome
Indirizzo di fatturazione e spedizione
Dati relativi alle fatture
Numero di telefono (opzionale)

Se viene effettuato l'acquisto di un prodotto che richiede una prescrizione, memorizzeremo anche i valori della sua prescrizione per elaborare correttamente l'ordine. Se ci fornisce il suo numero di telefono, questo dato sarà utilizzato esclusivamente per contattarla in caso di risoluzione di eventuali problemi relativi alla gestione dell'ordine.

Conserveremo i suoi dati durante la durata del nostro rapporto commerciale. Una volta terminato, conserveremo le informazioni per i periodi previsti dalla legge per le relazioni di diritto commerciale e fiscale. I dati non soggetti a queste obbligazioni saranno distrutti immediatamente al termine del rapporto commerciale. I suoi dati personali saranno forniti a fornitori di servizi necessari per l’esecuzione del suo ordine, come: gateway di pagamento, aziende logistiche, piattaforme di assistenza clienti, fornitori di Cloud Service, sempre al fine di garantire l’invio e l’elaborazione dell’ordine. Può opporsi a questo utilizzando i mezzi descritti più avanti.

2. Ambito di applicazione

Questa Politica di protezione dei dati personali si applica all'Azienda, ai suoi amministratori, dirigenti e dipendenti, nonché a tutte le persone che interagiscono con essa, inclusi espressamente i fornitori di servizi con accesso ai dati ("Responsabili del trattamento").

3. Principi del trattamento dei dati personali

Come principio generale, l'Azienda adempirà scrupolosamente alla legislazione in materia di protezione dei dati personali e dovrà essere in grado di dimostrarlo (Principio di "responsabilità proattiva"), prestando particolare attenzione a quei trattamenti che potrebbero comportare rischi elevati per i diritti degli interessati (Principio di "approccio basato sul rischio"). Relativamente a quanto sopra, VISUAL OPTICA NERVA S.L. garantirà il rispetto dei seguenti principi:

Legalità, lealtà, trasparenza e limitazione della finalità. Il trattamento dei dati dovrà essere sempre informato all'interessato, tramite clausole e altri procedimenti; e sarà considerato lecito solo se c'è consenso per il trattamento dei dati (con particolare attenzione al consenso fornito dai minori), o se esiste una valida legittimazione e se la finalità è conforme alla Normativa.

Minimizzazione dei dati. I dati trattati devono essere adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto agli scopi del trattamento.

Esattezza. I dati devono essere esatti e, se necessario, aggiornati. Verranno adottate le misure necessarie per eliminare o correggere senza indugi i dati personali che risultano inesatti in relazione agli scopi del trattamento.

Limitazione del periodo di conservazione. I dati saranno conservati in modo che l'identificazione degli interessati sia possibile solo per il tempo strettamente necessario agli scopi del trattamento.

Integrità e riservatezza. I dati saranno trattati in modo da garantire una sicurezza adeguata, proteggendo contro il trattamento non autorizzato o illecito e contro la perdita, la distruzione o il danno accidentale, mediante l'applicazione di misure tecniche e organizzative appropriate.

Cessioni di dati. È vietato l'acquisto o l'ottenimento di dati personali da fonti illegittime o quando tali dati sono stati raccolti o ceduti in violazione della legge o quando non è sufficientemente garantita la loro provenienza legittima.

Contratti con fornitori con accesso ai dati. I fornitori scelti per la contrattazione devono offrire garanzie sufficienti per applicare misure tecniche e di sicurezza appropriate nel trattamento dei dati. Con questi terzi verrà redatto un Accordo adeguato.

Trasferimenti internazionali di dati. Ogni trattamento di dati personali soggetto alla normativa dell'Unione Europea che comporti un trasferimento di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo dovrà essere effettuato in rigorosa conformità con i requisiti stabiliti dalla legge applicabile.

Diritti degli interessati. L'Azienda garantirà agli interessati l'esercizio dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità, stabilendo a tal fine le procedure interne e, in particolare, i modelli per l'esercizio di tali diritti che si rendano necessari e opportuni, i quali dovranno soddisfare almeno i requisiti legali applicabili in ciascun caso.

L'azienda promuoverà che i principi raccolti in questa Politica di protezione dei dati personali siano presi in considerazione (i) nella progettazione e implementazione di tutte le procedure di lavoro, (ii) nei prodotti e servizi offerti, (iii) in tutti i contratti e obbligazioni che vengano formalizzati o assunti e (iv) nell'implementazione di tutti i sistemi e piattaforme che consentano l'accesso da parte di dipendenti o terzi e/o la raccolta o il trattamento di dati personali.

4. Impegno dei lavoratori

I lavoratori sono informati della presente Politica e si dichiarano consapevoli che le informazioni personali sono un patrimonio dell'azienda, e pertanto si impegnano a:

Partecipare alla formazione di sensibilizzazione sulla protezione dei dati offerta dall'Azienda.
Applicare le misure di sicurezza a livello di utente che si applicano al proprio posto di lavoro, fatto salvo le responsabilità nella progettazione e implementazione che potrebbero essere attribuite in base al proprio ruolo all'interno di VISUAL OPTICA NERVA S.L.
Utilizzare i formati stabiliti per l'esercizio dei diritti da parte delle persone interessate e informare immediatamente l'Azienda in modo che la risposta possa essere efficace.
Informare l'Azienda, non appena vengono a conoscenza di deviazioni dalle disposizioni della presente Politica, in particolare di violazioni della sicurezza dei dati personali, utilizzando il formato stabilito a tal fine.

5. Controllo e valutazione

Verrà effettuata una verifica, una valutazione e una misurazione annuale, o ogni volta che ci saranno cambiamenti significativi nei trattamenti dei dati, dell'efficacia delle misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trattamento.

6. Accesso al nostro sito web

Accedendo al nostro sito web, il suo browser invierà automaticamente al nostro server informazioni che saranno temporaneamente memorizzate in un file di registro elettronico noto come "log", che verrà eliminato automaticamente dopo un certo periodo. Le informazioni memorizzate sono le seguenti:

Indirizzo IP
Data e ora dell'accesso
URL del sito web a cui si accede
Informazioni sul browser e sul sistema operativo su cui viene eseguito il browser

Queste informazioni vengono raccolte esclusivamente per garantire che lei possa accedere correttamente al nostro sito web e che non si verifichino errori di funzionamento che possano ostacolare la nostra capacità di fornirle i servizi oggetto dell'accordo. Questi dati vengono conservati per un periodo di 5 giorni e vengono eliminati automaticamente dal sistema. Inoltre, il nostro sito web utilizza i cosiddetti "cookie", di cui le forniamo informazioni in una sezione separata dedicata a tal fine.

7. Contattare Visual-Click

L'utente può contattare Visual-Click per richiedere informazioni sulla gestione del proprio ordine o per fare una domanda su uno dei nostri prodotti. In questo caso, le verranno richiesti dati come il suo nome e l'indirizzo email, al solo scopo di permetterci di rispondere adeguatamente alla sua richiesta. Questi dati verranno cancellati una volta che sarà terminato il periodo obbligatorio di conservazione previsto per legge.

8. Informazioni su Servizi e Prodotti

Utilizzeremo i suoi dati anche per fornirle informazioni su nuovi prodotti, promozioni e servizi che potrebbero essere di suo interesse, attraverso campagne di marketing via email con un fornitore esterno di servizi. Potremmo anche inviarle comunicazioni via email per informarla sullo stato dei suoi ordini, su prodotti simili che potrebbero interessarle o sul contenuto del suo carrello. Se non desidera che i suoi dati vengano utilizzati per questi scopi, può comunicarlo tramite i mezzi che le indicheremo di seguito.

9. Strumenti di monitoraggio e analisi

Per ottimizzare i servizi offerti da Visual-Click nell'ambito della relazione commerciale con l'utente, vengono utilizzati una serie di strumenti di fornitori esterni:

Google Analytics. Si tratta di un servizio di analisi web di Google Inc. Questo strumento consente di monitorare l'uso del sito web da parte degli utenti utilizzando un "cookie". Se non è d'accordo con l'uso di tale cookie per raccogliere informazioni, può configurare il suo browser per evitare il salvataggio dei cookie come indicato nella sezione dedicata alle informazioni sui cookie.

Raccomandazioni e Marketing. Utilizziamo i servizi di Benhauer LTD (Salesmanago Marketing) per fare raccomandazioni sui prodotti che potrebbero interessarle e per inviarle comunicazioni di marketing per migliorare la relazione commerciale. Se non desidera continuare a ricevere questo servizio, può disabilitare il relativo cookie come spiegato nella sezione delle informazioni sui cookie e, inoltre, per evitare comunicazioni da questo strumento, può farlo seguendo le indicazioni riportate in ogni comunicazione di marketing o facendone richiesta tramite i canali che le forniremo di seguito. Utilizziamo anche i servizi di Criteo SA per offrirle informazioni sui nostri prodotti basati sull'interesse che ha dimostrato durante la navigazione del nostro sito web. Se non desidera ricevere suggerimenti pubblicitari di questo tipo, può evitare ciò seguendo le indicazioni nella sezione di gestione dei cookie.

Destinatari fuori dall'UE

Di seguito sono elencati i destinatari dei suoi dati con sede al di fuori dell'Unione Europea. Il trasferimento dei dati in questi casi avviene secondo i principi del cosiddetto "Privacy Shield", che garantisce che i suoi dati siano trasferiti alle condizioni di sicurezza richieste dall'UE per il trattamento dei suoi dati:

Zendesk Inc.
Rackspace US Inc.

Diritti degli interessati

Chiunque ha il diritto di ottenere conferma che Visual-Click stia trattando i suoi dati personali. Visual-Click garantisce i seguenti diritti in merito ai suoi dati personali:

Diritto di accesso: consente all'interessato di conoscere i dati personali trattati.
Diritto di rettifica: consente di correggere errori o modificare i dati trattati che risultano inesatti o incompleti, per garantire la veridicità delle informazioni trattate.
Diritto di cancellazione: qualsiasi utente può richiedere che i propri dati vengano cancellati quando non sono più necessari nell'ambito della relazione commerciale.
Diritto di opposizione: qualsiasi utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali o di richiedere la cessazione immediata del trattamento, salvo nei casi previsti dalla legge.
Diritto di opposizione all'invio di pubblicità: l'utente può opporsi a ricevere comunicazioni commerciali da Visual-Click. Può anche revocare tale opposizione utilizzando i mezzi previsti per tale scopo.
Limitazione del trattamento: l'utente può richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati, in modo che vengano conservati solo per motivi legali.
Portabilità dei dati: l'utente titolare dei dati personali può richiedere di ricevere i dati che ci ha fornito - sempre che tecnicamente possibile - e, se lo desidera, farli inviare a un altro responsabile del trattamento di sua scelta, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di non essere sottoposto a decisioni individuali automatizzate: l'utente ha il diritto di non essere oggetto di una decisione basata sul trattamento automatizzato dei suoi dati.
Diritto di revocare il consenso: l'utente ha il diritto di revocare il consenso prestato per il trattamento dei suoi dati, senza che ciò influenzi la legalità del trattamento basato sul consenso prestato al momento in cui ci ha fornito i dati.

Per esercitare uno di questi diritti, può inviarci una lettera all'indirizzo sottostante o una email a privacy@visual-click.com, specificando quale diritto intende esercitare:

Visual-Click
Delegato alla Protezione dei Dati (DPO)
C/Sierpes 8
41004 Siviglia (Spagna)

Reclami presso l'Autorità di Controllo: Visual-Click informa gli utenti che possono presentare un reclamo all'Autorità Spagnola per la Protezione dei Dati (www.agpd.es) se ritengono che il trattamento non rispetti la normativa vigente.