Widerrufsrecht

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie die Rücksendung innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Erhalt der Ware beantragen. Wir akzeptieren die Rücksendungsanfrage und geben Ihnen spezifische Anweisungen je nach Ihrem Ursprungsland; so garantieren wir, dass Sie das Produkt problemlos und ohne Versandverzögerungen zurücksenden können.

Rücksendungen werden nur für neue Produkte in einwandfreiem Zustand akzeptiert. Rücksendungen von benutzten, beschädigten oder fehlerhaften Produkten werden nicht akzeptiert. Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von Kontaktlinsen, wenn die Verpackung geöffnet wurde. Alle im Originalversand erhaltenen Zubehörteile, einschließlich Etuis, Tücher und andere Accessoires, müssen in einer Verpackung zurückgegeben werden, die das Produkt während des Transports ausreichend schützt.

Rücksendungen von nicht vorher autorisierten Produkten werden NICHT AKZEPTIERT. Rücksendungen, die nicht vorher autorisiert wurden, werden abgelehnt. Ebenso werden keine Zoll- oder Postabfertigungen oder Versanddienstleister kontaktiert, wenn VISUAL-CLICK die Rücksendung nicht vorher autorisiert hat.

Rücksendungen auf Nachnahme oder die Zahlung für die Rücksendung an unsere Einrichtungen werden NICHT AKZEPTIERT. Um dieses Problem zu vermeiden, müssen Sie die Rücksendung bei uns anfordern. VISUAL-CLICK wird die Rücksendung autorisieren und Ihnen die korrekte Vorgehensweise mitteilen.

RÜCKSENDUNGSKOSTEN

Die Kosten für die Rücksendung oder andere anfallende Gebühren (Zölle, Steuern, Abgaben, außergewöhnliche Kosten usw.) gehen vollständig zu Lasten des Kunden. In bestimmten Fällen kann VISUAL-CLICK anbieten, die Rücksendung mit einem unserer vertrauenswürdigen Versanddienstleister zu einem reduzierten Preis zu bearbeiten, der beim Erstatten des Betrags abgezogen wird. Falls die Rücksendung für VISUAL-CLICK Kosten verursacht, werden diese vom Erstattungsbetrag abgezogen.

WIE MAN EINE RÜCKSENDUNG VORNEHMEN KANN

1.- ANFRAGE FÜR DIE RÜCKSENDUNG DES PRODUKTS

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie dies über Ihren Kundenbereich oder das Kontaktformular auf unserer Website anfordern. VISUAL-CLICK wird die Rücksendung genehmigen, sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen Anweisungen zur korrekten Vorgehensweise senden.

2.- VORBEREITUNG DES PRODUKTS

Stellen Sie das erhaltene Produkt zusammen mit allen Zubehörteilen in einer geeigneten Verpackung zusammen, die Schäden während des Transports verhindert. Fügen Sie den Lieferschein bei, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, damit wir die Rücksendung korrekt identifizieren können, oder zumindest eine Notiz mit der Bestellreferenz. Dies hilft, Verzögerungen bei Ihrer Erstattung zu vermeiden.

Falls Ihnen mitgeteilt wurde, dass Sie die Rücksendung auf eigene Kosten durchführen müssen, können Sie das für Sie wirtschaftlichste Versandunternehmen oder den Dienst Ihrer Wahl nutzen. ES IST WICHTIG, dass Sie die erhaltenen Anweisungen befolgen, um Probleme während der Rücksendung zu vermeiden.

Um die Rücksendungen und Zollformalitäten zu erleichtern, kann VISUAL-CLICK Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen. Falls Sie ein solches Etikett von VISUAL-CLICK erhalten haben, drucken Sie es aus und fügen es Ihrem Paket bei. Wenn das Etikett von GLS, UPS oder DHL stammt, können Sie das Paket an einen Servicepunkt des Transportdienstleisters bringen und es zu einem für Sie passenden Zeitpunkt abgeben.

3.- ERHALTEN SIE IHRE ERSTATTUNG

Sobald das Produkt in unseren Einrichtungen eingegangen ist, überprüfen wir, dass es sich in einwandfreiem Zustand befindet, und veranlassen die Erstattung des Bestellbetrags. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung bezahlt wurde, außer bei Nachnahme. In diesem Fall bitten wir den Kunden, eine Kontonummer für die Überweisung des Betrags anzugeben.

Falls VISUAL-CLICK zusätzliche Kosten entstanden sind, wird dieser Betrag vom erstatteten Gesamtbetrag abgezogen. Falls der Kunde die einbehaltenen Beträge für durch die Rücksendung entstandene Kosten reklamiert und VISUAL-CLICK diese Beträge zahlen muss, behalten wir uns das Recht vor, zukünftige Bestellungen abzulehnen oder bestimmte Zahlungsmethoden abzulehnen.