Politique de confidentialité

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la loi organique 15/1999 du 13 décembre, relative à la protection des données personnelles (LOPD) et au règlement de l'Union Européenne 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril, Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le contenu de cette politique de confidentialité s'applique au traitement des données effectué par Visual Optica Nerva S.L.U (Visual-Click) en relation avec les données que les utilisateurs et/ou clients fournissent à Visual-Click afin de faciliter les relations commerciales entre les deux parties.
Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de la politique de confidentialité de Visual-Click, nous vous invitons à ne pas utiliser les services contenus sur le site web, ni à fournir vos données personnelles à Visual-Click. Cette politique de confidentialité s'applique exclusivement à ce site web.

Responsable du traitement de vos données
Raison sociale : VISUAL OPTICA NERVA S.L.U.
Marque commerciale : VISUAL-CLICK
Adresse : Avda. del Pan de Alcalá 80, 41500 Alcalá de Guadaira.
CIF : B91358952
Email : info@visual-click.com

Données d'inscription au registre du commerce : Volume : 3908, Livre : O, Feuille : 181, Section : 8, Fiche : SE 56874

Service client
Tél : +34 954 29 37 98
info@visual-click.com

Délégué à la protection des données (DPO) : Pour contacter le Délégué à la protection des données de Visual-Click, vous pouvez le faire à l'adresse suivante :

Visual-Click
Délégué à la protection des données (DPO)
C/Sierpes 8
41004 Séville (Espagne)
privacy@visual-click.com

VISUAL OPTICA NERVA S.L. (L'Entreprise) est une organisation qui effectue des traitements de données personnelles, ce qui lui confère une grande responsabilité dans la conception et l'organisation des procédures afin qu'elles soient conformes à la législation applicable dans ce domaine. Dans l'exercice de ces responsabilités et afin d'établir les principes généraux qui régissent le traitement des données personnelles au sein de l'Entreprise, cette politique de protection des données personnelles est adoptée et notifiée à ses employés, et mise à la disposition de tous ses groupes d'intérêt.

1. Objectif

La politique de protection des données personnelles est une mesure de responsabilité proactive visant à garantir le respect de la législation applicable dans ce domaine et, à cet égard, le respect du droit à l'honneur et à la vie privée dans le traitement des données personnelles de toutes les personnes en relation avec l'Entreprise.
Dans le cadre de cette politique de protection des données personnelles, sont définis les principes qui régissent le traitement des données dans l'organisation et, par conséquent, les procédures, ainsi que les mesures organisationnelles et de sécurité que les personnes concernées par cette politique s'engagent à mettre en œuvre dans le cadre de leur responsabilité.
À cette fin, ADEPLUS CONSULTORES, S.L.U. située C/ GASPAR MÉNDEZ, N.º 3, BUREAU 3 BADAJOZ, BADAJOZ et par email à r.marquez@adeplusconsultores.com, en collaboration avec la direction, attribuera les responsabilités au personnel impliqué dans les opérations de traitement des données.

Les données personnelles collectées par Visual-Click avec votre consentement seront utilisées exclusivement dans le but de gérer les services offerts par Visual-Click sur son site web. Les données demandées à l'utilisateur pour procéder à l'inscription sur notre site web sont les suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse de facturation et de livraison
  • Données relatives aux factures
  • Numéro de téléphone (facultatif)

Si un produit nécessitant une prescription est acheté, nous stockerons également les valeurs de votre correction pour traiter correctement votre commande. Si vous nous fournissez votre numéro de téléphone, cette donnée sera utilisée uniquement pour vous contacter en cas de besoin pour résoudre un incident lié à la gestion de votre commande.

Nous conserverons vos données pendant la durée de nos relations commerciales. Une fois celles-ci terminées, nous les conserverons pendant les délais prescrits par la loi pour les relations de droit commercial et fiscal. Les données non soumises à ces obligations seront immédiatement détruites à la fin de la relation commerciale. Vos données personnelles seront transmises à des prestataires de services nécessaires à l'exécution de votre commande, tels que : passerelles de paiement, entreprises de logistique, plateformes de service client, fournisseurs de Cloud Service, cette transmission étant effectuée uniquement pour garantir l'envoi et le traitement de votre commande. Vous pouvez vous opposer à cela en utilisant les moyens mentionnés ci-dessous.

2. Champ d'application

Cette politique de protection des données personnelles s'applique à l'Entreprise, à ses administrateurs, directeurs et employés, ainsi qu'à toutes les personnes en relation avec elle, y compris les fournisseurs de services ayant accès aux données (''Responsables du traitement'').

3. Principes du traitement des données personnelles

En principe général, l'Entreprise respectera scrupuleusement la législation en matière de protection des données personnelles et devra être en mesure de le prouver (Principe de « responsabilité   proactive »), en accordant une attention particulière aux traitements pouvant présenter un risque plus élevé pour les droits des personnes concernées (Principe de « gestion des risques »). À cet égard, VISUAL OPTICA NERVA S.L. veillera au respect des principes suivants :

Légalité, loyauté, transparence et limitation de la finalité. Le traitement des données doit toujours être informé à la personne concernée, par des clauses et autres procédures ; il sera considéré comme légitime uniquement si un consentement est donné pour le traitement des données (en accordant une attention particulière au consentement des mineurs) ou si une autre légitimité valable existe et si la finalité est conforme à la réglementation applicable.

Minimisation des données. Les données traitées doivent être adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire par rapport aux objectifs du traitement.

Exactitude. Les données doivent être exactes et, si nécessaire, mises à jour. À cet égard, des mesures seront prises pour supprimer ou rectifier sans délai les données personnelles inexactes en fonction des objectifs du traitement.

Limitation de la durée de conservation. Les données seront conservées de manière à permettre l'identification des personnes concernées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement.

Intégrité et confidentialité. Les données seront traitées de manière à garantir un niveau de sécurité approprié, incluant la protection contre le traitement non autorisé ou illégal et contre leur perte, destruction ou dommage accidentel, par l'application de mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Cessions de données. L'achat ou l'obtention de données personnelles à partir de sources illégitimes est interdit, ainsi que les cas où les données ont été collectées ou transmises en violation de la loi ou sans garantir leur origine légitime.

Sélection des prestataires ayant accès aux données. Seuls les prestataires offrant des garanties suffisantes pour appliquer des mesures techniques et de sécurité appropriées dans le traitement des données seront sélectionnés. Un accord approprié sera signé avec ces tiers.

Transfert international de données. Tout traitement de données personnelles, soumis à la réglementation de l'Union Européenne, impliquant un transfert de données en dehors de l'Espace Économique Européen, doit être effectué en stricte conformité avec les exigences légales applicables.

Droits des personnes concernées. L'Entreprise facilitera l'exercice des droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation du traitement, d'opposition et de portabilité des données, en établissant des procédures internes et, en particulier, des modèles pour leur exercice qui soient nécessaires et appropriés, lesquels doivent satisfaire au moins les exigences légales applicables dans chaque cas.


L'Entreprise veillera à ce que les principes énoncés dans cette politique de protection des données personnelles soient pris en compte (i) dans la conception et la mise en œuvre de tous les processus de travail, (ii) dans les produits et services offerts, (iii) dans tous les contrats et engagements qu'elle signe ou assume, et (iv) dans la mise en place des systèmes et plateformes permettant l'accès des employés ou de tiers et/ou la collecte ou le traitement des données personnelles.

4. Engagement des employés

Les employés sont informés de la présente politique et reconnaissent que les données personnelles sont un actif de l'Entreprise, et à cet égard, ils s'engagent à respecter les dispositions suivantes :

  • Suivre la formation de sensibilisation à la protection des données mise à leur disposition par l'Entreprise.
  • Appliquer les mesures de sécurité au niveau de l'utilisateur relatives à leur poste de travail, sans préjudice des responsabilités liées à leur conception et mise en œuvre qui peuvent leur être attribuées en fonction de leur rôle au sein de VISUAL OPTICA NERVA S.L.
  • Utiliser les formats établis pour l'exercice des droits par les personnes concernées et informer immédiatement l'Entreprise afin qu'une réponse appropriée soit fournie.
  • Informer l'Entreprise dès qu'ils prennent connaissance d'écarts par rapport à cette politique, en particulier des violations de la sécurité des données personnelles, en utilisant le format prévu à cet effet.

5. Contrôle et évaluation

Une vérification, évaluation et estimation annuelles, ou chaque fois qu'il y a des changements significatifs dans le traitement des données, de l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité du traitement sera réalisée.

6. Accès à notre site Web

Lorsque vous accédez à notre site web, votre navigateur envoie automatiquement des informations à notre serveur, qui sont temporairement stockées dans un fichier de registre électronique appelé "log", et qui seront automatiquement supprimées après un certain temps. Les informations stockées sont les suivantes :

  • Adresse IP
  • Date et heure d'accès
  • URL du site Web accédé
  • Informations sur le navigateur et le système d'exploitation sur lequel ce navigateur fonctionne

Ces informations sont collectées uniquement pour garantir que vous pouvez accéder correctement à notre site Web et qu'il ne présente pas de dysfonctionnements qui nous empêcheraient de fournir la relation commerciale résultant de l'accord d'utilisation de nos services. Ces données sont conservées pendant 5 jours et sont automatiquement supprimées par le système. De plus, notre site Web utilise des "cookies", dont nous vous informons dans une section distincte dédiée à cet effet.

7. Contacter Visual-Click

L'utilisateur peut contacter Visual-Click pour obtenir des informations concernant la gestion de sa commande ou poser une question sur l'un de nos produits. Dans ce cas, des informations telles que votre nom et votre adresse e-mail peuvent être demandées, uniquement pour nous permettre de répondre correctement à votre demande. Ces données sont supprimées une fois que l'obligation légale de conserver vos données a expiré.

8. Information sur les services et produits

Nous utiliserons également vos données pour vous fournir des informations sur de nouveaux produits, promotions et services qui pourraient vous intéresser, via des campagnes de marketing par e-mail menées par un prestataire de services externe. Nous pouvons également vous envoyer des communications par e-mail pour vous informer de l'état de vos commandes, de produits similaires susceptibles de vous intéresser ou du contenu de votre panier d'achat. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées à ces fins, vous pouvez en faire part en utilisant les moyens indiqués ci-dessous.

9. Outils de suivi et d'analyse

Pour l'optimisation des services offerts par Visual-Click dans le cadre de la relation commerciale avec l'utilisateur, nous utilisons une série d'outils fournis par des prestataires externes :

Google Analytics. Il s'agit d'un service d'analyse de sites Web de Google Inc. Cet outil permet de suivre l'utilisation du site Web par les utilisateurs en utilisant un "cookie". Si vous n'êtes pas d'accord pour que ce cookie enregistre des informations, vous pouvez configurer votre navigateur pour éviter l'enregistrement des cookies comme indiqué dans la section dédiée à l'information sur les cookies.

Recommandations et marketing. Nous faisons appel aux services de Benhauer LTD (Salesmanago Marketing) pour recommander des produits que l'utilisateur pourrait trouver intéressants et lui envoyer des communications marketing visant à améliorer la relation commerciale existante. Si vous ne souhaitez plus recevoir ce service, vous pouvez choisir de ne pas stocker le cookie correspondant, tel qu'indiqué dans la section sur la gestion des cookies. De plus, pour éviter ces communications, vous pouvez vous désabonner via le lien fourni dans chaque communication marketing ou en faisant une demande via les canaux indiqués ci-dessous. Nous utilisons également les services de Criteo SA pour vous proposer des informations sur nos produits en fonction de l'intérêt montré lors de votre navigation sur notre site. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicités personnalisées, vous pouvez éviter cela en suivant les indications dans la section sur la gestion des cookies.


Destinataires en dehors de l'UE

Voici la liste des destinataires de vos données qui sont situés en dehors de l'Union Européenne. Le transfert des données dans ces cas est effectué conformément aux principes du Privacy Shield, garantissant que vos données sont transférées dans les conditions de sécurité exigées par l'UE pour le traitement de vos données :

Zendesk Inc.
Rackspace US Inc.


Droits des personnes concernées

Toute personne a le droit d'obtenir la confirmation que Visual-Click traite ses données personnelles. Visual-Click garantit les droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : permet à la personne concernée de connaître les données personnelles traitées.
  • Droit de rectification : permet de corriger des erreurs ou de modifier des données traitées qui sont inexactes ou incomplètes, afin d'assurer la véracité des informations traitées.
  • Droit à l'effacement : tout utilisateur peut demander l'effacement de ses données lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires dans le cadre de la relation commerciale.
  • Droit d'opposition : tout utilisateur a le droit de s'opposer au traitement de ses données personnelles ou à l'arrêt immédiat de ce traitement, sauf dans les cas prévus par la loi.
  • Droit d'opposition à l'envoi de publicité : l'utilisateur peut s'opposer à recevoir des communications commerciales de Visual-Click. Il pourra également révoquer cette option en utilisant les moyens mis à disposition à cet effet.
  • Limitation du traitement : l'utilisateur peut demander la limitation du traitement de ses données, de manière à ce qu'elles ne soient conservées que pour des raisons légales.
  • Portabilité des données : l'utilisateur, propriétaire des données personnelles, peut demander à recevoir les données qu'il nous a fournies - lorsque cela est techniquement possible - et, le cas échéant, les envoyer à un autre responsable du traitement de son choix, dans un format structuré et couramment utilisé.
  • Droit de ne pas faire l'objet de décisions automatisées : l'utilisateur a le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé de ses données.
  • Droit de retirer le consentement donné : l'utilisateur a le droit de retirer son consentement pour le traitement de ses données sans que cela n'affecte la légalité du traitement fondé sur le consentement donné lors de la communication de ses données.

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous envoyer une lettre à l'adresse suivante ou un e-mail à privacy@visual-click.com en précisant quel droit vous souhaitez exercer :

Visual-Click
Délégué à la Protection des Données (DPO)
C/Sierpes 8
41004 Séville (Espagne)

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle : Visual-Click informe ses utilisateurs qu'ils peuvent déposer une réclamation auprès de l'Agence Espagnole de Protection des Données (www.agpd.es) si le traitement des données n'est pas conforme à la réglementation en vigueur.